Retourneren

Bij Premium Urnen streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan bieden we een retourbeleid aan voor een probleemloze retourervaring. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons retourbeleid:

Retourvoorwaarden

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.
• De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Maatwerk, zoals producten met gravure of personalisatie, kan niet worden geretourneerd.
• Producten die gebruikt zijn (gevuld met as) kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces

Om een retourzending te initiëren, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden en om een retourformulier te ontvangen.
2. Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan uw retourzending.
3. Verpak de producten veilig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij.
4. Verzend uw retourzending naar het volgende adres:
   Premium Urnen
   Francois Haverschmidtwei 2
   8914BC Leeuwarden
   t.a.v. Retour.

Terugbetaling

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen. De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn gratis.

Uitzonderingen

Let op dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte urnen niet geretourneerd kunnen worden, behalve in het geval van fabricagefouten of schade tijdens het transport.

Dit is een overzicht van ons retourbeleid. Mocht u nog vragen hebben of assistentie nodig hebben bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!